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隨著質量運動的迅速鋪開,許多人耗費大量時間和精力在自己的企業內實施質量管理。可是,他們經常失望地發現,他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。下面介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業務問題。每種工具的討論都包括下列內容:何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。 ... 1.魚缸會議 這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神,一起分享各自的觀點和信息。因此,讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭,這種做法一定管用。 何時用:魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。 何時不用:如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責,就不宜使用。 培訓:會議召集人需要接受培訓。 能達到何目的:迅速增進了解、掃除誤解。 注意事項:這類會議影響巨大。可能會暴露實情,使內情人和旁觀者感到受威脅,因此需要精心組織。 使用程序:把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍,外圈人員則從旁觀察、傾聽,必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案,取得外圈人員的贊同。 ... 2.橫向思維 這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。 何時用:由於老方法、舊思路不再管用或已經不夠好,需要尋找新方法、新思路時使用。 何時不用:種種制約使這種全新的思維方式無法發揮作用時不要用。 培訓:建議讀Edward de Bono(愛德華)寫的Lateral Thinking for Management(管理中的橫向思維)一書(1982年企鵝出版社出版)。 能達到何目標:開創新思路,激發創意,找出可行的解決方案。 注意事項:需要傳統的邏輯思維加以支持。愛德華建議,只有10%的解決問題過程採用橫向思維。 使用程序:確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當的提煉和取捨。 ... 3.帕雷托分析法(Pareto Analysis) 該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因(通常為20%)。 何時用:凡是一個問題的產生有多個變量因素並需要找出其中最關鍵的因素時,都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。 何時不用:如果設置有更完善的系統就沒有必要使用此法。 培訓:需具備基本的統計知識以備分析之用。 能達到何目標:非常直觀地展示出如何確定問題的優先順序,將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業各級一看就懂。 注意事項:仔細分析結果總是很重要;不僅靠數據還要利用常識來找出問題的原因和優先順序。 使用程序:找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪製帕雷托分析圖,橫坐標表示原因,縱坐標表示問題,以出現次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序,利用改進技術消除產生問題的原因。 ... 4.質量功能分布圖(QFD) 這是一種產品和流程設計工具,可以用於把顧客的呼聲轉化成產品或流程的特點。採用該方法能防止企業僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。 何時使用:用以設計或重新設計產品或流程,保證提供顧客切實需要的產品特性;專為製造業設計的,但也可用於服務業。 何時不用:如果問題的優先順序已經分明、流程設計卓有成效或設計團隊經驗老到,不要採用該方法。 培訓:該方法運用特定的慣例,建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。 能達到何目標:有能力分辨基本的產品與流程特色和所期望的產品與流程特色,這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時,還提供了一個評估產品或流程變化影響的框架準則。 注意事項:花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。 使用程序:研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖,將顧客的需求與設計特色進行比較(即性能/方案矩陣圖)並加以計分。選取5個左右分數最高的設計特色,然後再按3個層次建立矩陣圖:設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和製造工序、製造工序和生產要求。 ... 5.關聯樹圖 這種圖示工具對關聯項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具,因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來,並在相關的枝叉出現時可隨即增加細節。 何時使用:使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現途徑。 何時不用:不可用於詳細比較各種方案。它只用於從總體上探索新的方向。 培訓:無需正式培訓,但設置一個協調人員會很有幫助。 能達到何目標:該圖示能很有邏輯地揭示出該採用什麼方法來實現目標,它們要求哪些行動和資源。 注意事項:如果你選用的方法經不起分析,要隨時準備回到關聯樹圖上來。 ... 6.方案效果分析法(solution effect analysis) 這種圖表用於分析手頭解決方案可能產生的效果。 何時用:在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。 何時不用:你所提議的不是根本性變革的話,不要使用。 培訓:無需正式培訓,但如加以輔助很有用。 能達到何目標:一種向前看的思維方式並能預見所建議的方案會造成什麼影響,避免未能預見的效果。 注意事項:人們對你正在致力的變革前景看淡時,不要阻止他們。他們並非有意發難,也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。 使用程序:記下正在考慮實施的解決方案,放在圖的左側,箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益,找出所有可能的效果並添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。 ... 萬拓顧問以企業管理革新及精益管理技術研究為核心業務的專業管理顧問公司,我們矢志為國內製造型企業提供最專業的管理諮詢和系統培訓服務。 企業管理諮詢: 精益生產管理諮詢,精益成本管理諮詢,精益品質管理諮詢,戰略管理諮詢,戰略解碼諮詢,全流程再造諮詢,人力資源諮詢,企業大學建設諮詢。 企業管理培訓: 5S/6S、TPM、質量管理、IE工業工程、六西格瑪、員工素養提升、現場管理能力提升、問題分析與0解決、創新思維、精益管理思維。

 

 

內容簡介

歷史,不應該只是「History」,
而應該也是「Her story」!

  十多年前,女性文化地標還如荒漠,「女人屐痕I」開啟推動行走女路的地標旅行,讓久遠飄渺的歷史故事接地氣,如迷霧森林中的精靈,引導她鄉(herland)。現在,行走她鄉的「女人屐痕」之旅越來越夯,她鄉已在足下。這是一場重新銘刻地景的運動,讓城市的歷史記憶重建,讓台灣地圖再現女人的經驗,豐富台灣的地景。

  本書紀錄曾在台灣這塊土地生活的女性面孔、身影,標示女人特別生活的地方,讓一向看不見女人的地圖,浮現女人的行腳,建立台灣的女性地景。這個概念與1970年代發展的女性主義地理學不謀而合,再現女人地表移動的經驗。

  這些故事和地點如同指引台灣女性的「地標」(landmark),就像探險家通過某一區域時,為防迷失,仰賴地表獨特的地理現象作為辨識標誌。女性文化地標讓當代女性迷茫時,可以重新定位,找到方向。本書從台灣婦女歷史,翻找對台灣女性發展有開拓性的屐痕:

  日治時期台南「愛國婦人會」、90年代成立的大學女研社,以及鮮血中盛開的美麗花朵「彭婉如文教基金會」,婉如的遇難,促使婦運姐妹推動一波波的人身安全運動,催生「性侵害防治條例」法案。

  百年前「女性經濟」開拓的腳步:苗栗通霄的女兒、苑裡的媳婦洪鴦,以傳授藺草編織技藝,使得女人因為具有經濟能力,而翻轉了在家庭、社會的地位;太加古道,有泰雅族婦女曾經走過的交易屐痕,她們赤腳翻越險峻山林,揹負著Dakin藤編的揹籃,揹載鮮蔬至太平山販賣,堪稱「創造小農經濟力」的始祖。

  膽識女突破限制,影響地方、人群:林媽利帶領的「馬偕血庫女子兵團」、蔡阿信和她的清信產婆講習所、小提琴教母李淑德精彩的人生、台灣第一代美聲女高音林氏好,以及澎湖第一才女蔡旨禪設帳授徒「平權軒」,提倡女權、試圖打破「男尊女卑」的傳統。

  讓已有紀錄卻不見女人身影的地景重新定調,讓男人背後的女人現身:無怨無悔成立愛愛寮,照顧窮人街友的「台灣乞食母」施照子。

本書特色

  內容跨越族群,涵蓋音樂、文學、醫學、社會服務、經濟活動、婦女運動領域,呈現女人的奮鬥史,她們跨越性別鴻溝,勇敢走自己的路,以智慧與利她/他胸懷開創出一片天,證明女人有能力貢獻人類、立下典範,進而豐富歷史。

  以台灣歷史為經,女性的活動經驗為緯,記錄歷史上具有開拓性、在那個時代無法被抹滅,並且能反映或促進婦女地位的女人事蹟或公共空間。
  設置女性文化地標,浮現台灣女性斑斑屐痕,鋪陳出一張重要的台灣女性文化活動地圖。

 

作者介紹

作者簡介

總策劃/陳秀惠


  行政院性平委員、台灣婦女團體全國聯合會理事長、台灣女性文化地標總策畫、文化總會副秘書長、主婦聯盟環保基金會創會董事長,策畫《女人屐痕I》、《女人屐痕Ⅱ》

鄭美里

  文化工作者、閱讀與寫作講師、文化人類學碩士,曾任:女書出版、中時副刊編輯,著有《女兒圈》等書

王昭文

  成功大學歷史系博士,著有《殖民體制下的社會改革理想實踐:以日治時代的愛愛寮為例》

劉湘吟

  自由文字工作者,著有《風中的波斯菊:林媽利醫師回憶錄》等書

吳玲宜

  音樂學者、台灣藝術大學助理教授,著有《陳榮貴的歌唱藝術》等書

陳明秀

  大同大學設計科學研究所助理教授,曾任:女性影展策展人、婦女新知基金會董事

簡扶育

  紀錄片製作人&導演、藝術家/攝影&文字工作者,曾任:婦女新知基金會董事、台灣女性影像學會常務理事/常務監事、台灣婦女團體全國聯合會理事/秘書長,著有《搖滾祖靈—台灣原住民族藝術家群像》等書

阮愛惠

  前自立報系記者,著有《盧修一與他的時代》等書

賴淑娟

  東華大學族群關係與文化學系副教授,著有《道賽迴聲: 山里編織故事與圖錄》等書

伍維婷

  世新大學性別研究所助理教授、台大女研社成員、曾任:婦女新知基金會秘書長

李淑君

  高雄醫學大學性別研究所助理教授、成功大學台灣文學系博士,著有《黨外女性的他者敘述與自我敘述:民主與性別的歧義分析》等書
 

目錄

推薦序 為臺灣女性爬梳完整的歷史圖像 鄭麗君
發掘女力,從台灣女性歷史觀出發 范巽綠
在地她鄉,女人屐痕Ⅲ 范情
出版序 假隱藏中的印記,點亮女權之路 陳秀惠

01跨越性別框架,精采的人生!精采的人生!——小提琴教母李淑德/鄭美里
02照顧窮人街友的乞丐之母——施照子/王昭文
03林媽利與她的「馬偕血庫女子兵團」/劉湘吟
04以歌聲向命運抗衡的傳奇女子──台灣第一代美聲女高音林氏好/吳玲宜
05洪鴦以藺草編織技藝,教授女人一技之長,提升生計經濟力/簡扶育
06蔡阿信與她的清信產婆講習所/阮愛惠
07設帳平權軒,禪安入畫圖──澎湖第一才女蔡旨禪/阮愛惠
08山深路遙Dakin情:泰雅族女性太加交易古道/賴淑娟
09 從婉如鮮血中盛開的美麗花朵──彭婉如文教基金會/陳明秀
10大學女研社與婦女運動之一九八八至二○○○年/伍維婷
11從軍事後援、解纏足到女子教育——愛國婦人會/李淑君
 

推薦序1

為台灣女性爬梳完整的歷史圖像

文化部長/鄭麗君


  歷史,不應該只是「History」,而應該也是「Her story」,但在歷史脈絡的呈現上,女性的聲音與身影,一直隱沒於書寫的洪流之中。女性史料的研究與書寫,因此成為近年來文化史探究極為重要的議題。各個族群的女性,在臺灣這塊土地上,胼手胝足,為臺灣創造無數的奇蹟,也生活出最美的樣貌。

  緣此,文化部多年來致力於臺灣女性史料的蒐集整理工作,透過系統性的臺灣女性議題探究,提供嶄新的視野及向度,呈現臺灣歷史的多元性樣貌。我們建置「臺灣女人網站」、出版專書,從身體文化、女性與日常生活、女子教育、不同工作場域的女性,到女性人物特寫和婦女運動,透過各項議題,彰顯台灣歷史不同時期的女性形象,臺灣女人從家庭進入社會職場,從身體的束縛到解放,依照不同的主題描述,搭配豐富的圖像資料,呈現臺灣女人的豐富樣貌。

  除了政府的持續努力,我們更感佩於民間力量的投入,為臺灣女性爬梳一個更完整的歷史圖像,《女人屐痕》系列即是其中典範。《女人屐痕Ⅲ》,遵循《女人屐痕Ⅰ》、《女人屐痕Ⅱ》的脈絡發展,持續為臺灣女性故事,標識具體經緯,建立一個可供追懷,進而傳世的文化地標。

  《女人屐痕Ⅲ》詳細記錄了藝文界小提琴教母李淑德、臺灣第一代女高音林氏好推動音樂教育的過程、早期醫療衛生推動者蔡阿信與產婆講習所的歷史角色,更梳理了泰雅族女性交易古道和臺灣早期婦女運動發展史。其中,催生「性侵害犯罪防治法」的彭婉如命案,更是血淚斑斑的歷史傷痕。

  許多令人敬佩女性先驅,在女性地位仍不受重視的年代,做出傑出的貢獻,更在多元的歷史長流中,寫下璀璨的篇章,豐富了臺灣女性的樣貌。期盼在未來,不分性別,在這塊土地上生活的我們,都能一起為臺灣,走出一條似錦如繡的道路,共同書寫歷史。

推薦序2

發掘女力,從台灣女性歷史觀出發

教育部政務次長/范巽綠


  臺灣女性,也和世界其他地方女性一樣,面臨共同的性別困境,不論是政治、社會或學術文化層面,主要都是以男性為主所論述及建構的世界,女性幾乎為附屬與配角的地位。

  因此,女性所要面臨及克服的問題遠比男性來得艱辛,就像「男主外、女主內」的傳統思維,女性被認為是天生操持家務與下一代的照顧者,而男性則被賦予養家活口的角色。這些根深柢固的刻板印象,隨著時代變遷與性別平等意識抬頭,如何打破這種既存的印象,是我們教育工作者責無旁貸的重責大任。

  回顧臺灣的女權發展歷史,從七○年代婦權團體在立法上及政經地位層面倡議,爭取女性應有之地位。當時,臺灣女性在中央與地方的議員席位遠比男性少,女性的勞動待遇也有著「同工不同酬」的低薪問題,經過她們的努力,臺灣女性在政治、經濟及社會地位等進行全方位檢視並要求政府單位正視及改善。

  經過臺灣女權團體的努力,「保障婦女權益」已成為臺灣社會主流價值,我國也依據聯合國大會所通過之「消除對婦女一切形式歧視公約」(以下簡稱CEDAW),於2012年開始施行「消除對婦女一切形式歧視公約施行法」,期使我國性別人權情況與國際接軌,使女性權益獲得平等的保障。

  《女人屐痕III》,讓我們看到從日治(據)時代迄學運時代的女性,透過她們的自覺,積極參與公眾事務,並為這個社會做出貢獻。如「臺灣乞食母」施照子,成立愛愛寮的無怨無悔,照顧窮人街友;小提琴教母李淑德用教育家的慈愛家精神,調教出一批音樂天才兒童;澎湖第一才女蔡旨禪設帳授徒「平權軒」,提倡女權、試圖打破「男尊女卑」的傳統;1996年女學生運動與婦女運動緊密結合,並加入婦女團體為性別議題努力,為臺灣女權獲得重大進步。

  《女人屐痕III》書中的女性,扮演著比男性更積極重要的角色,從過去到近代,從政治參與再到學術、音樂、醫療、社福等領域,我們看到不同時空、不同工作崗位上的女性,她們透過自身的努力開創自己的一片天,同時也為臺灣性別平等推動,有著更積極正向的影響力。

  最後,我也推薦學校師生能夠一同來閱讀這本書,用女性的觀點,來看臺灣另一面的歷史,同時,也看到臺灣女性的認真、努力,以及對社會的疼惜與關愛;希望大家都能從中獲得感動與啟發,一起創造更美好的臺灣。

推薦序3

在地她鄉——女人屐痕III

《女人屐痕III》共同策畫/范情


  將台灣女性的故事標示在地圖上,這是2005年鄭至慧及我們幾個姐妹策劃寫作女人屐痕的初衷。記錄曾在這塊土地生活的女性面孔、身影,標示女人特別生活的地方,讓一向看不見女人的台灣地圖,浮現女人的行腳,建立台灣的女性地景 ;這個概念與1970年代發展的女性主義地理學不謀而合,再現女人地表移動的經驗。

  故事和地點如何選擇?我們希望這些地點如同指引台灣女性的“地標”(landmark)。就像探險家回返或通過某一區域時,為防迷失,仰賴地表獨特的地理現象為辨識標誌;女性文化地標讓當代女性迷茫時,回望鄉關,可以重新定位,找到方向。於是,從台灣婦⼥歷史,我們尋找對台灣女性發展有開拓性(如:女子可以開始上學的女學堂、開啟台灣婦女運動的彰化婦女共勵會、拓荒者出版社、女書店、大學女研社、鮮血中盛開的美麗花朵—彭婉如文教基金會);或反映某個時空女性無法抹滅的生活經驗(如:花蓮秀林鄉山洞、大稻埕撿茶女、美濃菸樓、往返旗津高雄加工區的女性、卑南族婦女節除草完工祭、泰雅族女性太加交易古道);或膽識女突破限制,影響地⽅、人群(如:嘉義媽祖婆許世賢、花蓮原住民宣教之母姬望、林媽利的「馬偕血庫女子兵團」、蔡阿信的清信產婆講習所、小提琴教母李淑德、臺灣第一代美聲女高音林氏好、洪鴦教女人編織藺草,提升地方、國家經濟)。報導紀錄時,也為已有撰述卻不聞女人聲音的地景重新定調(如:大甲貞孝坊);讓男人背後的⼥人現身(如:鄭成功的妻子董友、馬偕傳教士牧師娘張聰明、李庥牧師娘依萊莎傳教士、照顧窮人街友的乞丐之母施照子)。

  2006年,我們完成《女人屐痕—台灣女性文化地標》第一冊,17個故事,17個地點;2008年 出版第二冊,增添12篇章。時隔十年,當年的姐妹陳秀惠、簡扶育、筆者再策畫,邀集眾家姐妹寫手出發,發行第三冊:在台北、苗栗、台中、台南、宜蘭太平山、澎湖離島等地鋪點,跨越族群,含括音樂、文學、醫學、社會服務、經濟活動、婦女運動領域。

  十多年前,女性文化地標還如荒漠,我們出書報導,推動行走女路的地標旅行,讓久遠飄渺的歷史故事接地氣,在旅人心中呢喃,如迷霧森林中的精靈,引導她鄉。現在,行走她鄉的「女人屐痕」之旅越來越夯,她鄉(herland)在足下。這是一場重新銘刻地景的運動,讓城市的歷史記憶重建,讓台灣地圖再現女人的經驗。我們將繼續帶動風潮,尋覓、報導、行走女路,期許台灣是他鄉,也是她鄉。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789579528412
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 224頁 / 17 x 23 x 1.12 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> >

 

 

 

 

 

文章來源取自於:

壹讀 https://read01.com/MJA7Bjz.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010816062

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